ESCUCHAMOS AL CLIENTE

Y AL EMPLEADO EN TIEMPO REAL

La voz del cliente: escucha, entiende y acciona

Los consumidores expresan sus opiniones sobre las marcas de manera constante, ya sea de forma espontánea o a través de canales solicitados. Capturar y analizar estas percepciones es esencial para entender cómo piensan, sienten y actúan en relación a tu negocio. A partir de esta valiosa información, podemos profundizar en lo que realmente importa para tu marca.

Preguntamos: Contamos con un panel de más de 60.000 consumidores para saber qué piensan sobre tí, cómo actúan y qué sienten.

Escuchamos lo que los consumidores opinan de manera espontánea o solicitada por las distintas vías de comunicación

Captura de feedback solicitado y no solicitado
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Obtén información ordenada de todo el journey de tu cliente o empleado, o vinculada a una etapa específica de su viaje, capturando el feedback solicitado por diferentes vías.

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    E-Mail y SMS

    Envía encuestas personalizadas.

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    Formulario Web y App

    Conoce la experiencia respecto a la navegación, disponibilidad de productos o sugerencias.

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    Llamadas telefónicas

    Encuestas telefónicas relacionadas con la experiencia vivida en tu empresa.

Escucha un mensaje natural, espontáneo y en caliente

Con nuestra plataforma y sus avanzadas herramientas de análisis de sentimiento, transcripción de voz a texto y categorización del mismo, tendrás la capacidad de comprender y actuar rápidamente sobre los comentarios de tus clientes o empleados.

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    Tablets y Pulsadores

    Captura el feedback en caliente, justo después de la experiencia.

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    Etiquetas dinámicas: QR y NFC

    Captura la voz del cliente, de forma sencilla y asequible, mediante soportes QR o NFC.

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    Redes sociales

    Escucha y analiza lo que dicen de tu marca.

¿Cómo funciona?
Análisis y categorización de texto
Transcripción y categorización de audios
Elige cómo quieres escuchar a tu cliente

  • Tú eliges

    Elige dónde y cómo quieres escuchar a tu cliente

  • Analizamos tus datos

    Con los datos captados, nosotros analizamos y elaboramos los informes que necesitas para comprender qué dicen tus clientes sobre tí.

  • Visualiza tus insights

    Nuestra herramienta extraerá con la frecuencia que necesites todos las reseñas, publicaciones y métricas de interacción.

    Podrás obtener informes en tiempo real en un dashboard personalizado o integrado directamente en tu CRM, o recibir un análisis Ad-Hoc con la periodicidad que tú elijas.

Cuéntanos qué necesitas

Rellena el siguiente formulario y nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad posible