Mystery Shopping
Recogemos información valiosa, que te permite identificar debilidades y fortalezas en tus procesos.
Te ayudamos a entender a los clientes y a valorar sus experiencias en los diferentes canales.
Su utilización tiene como finalidad última el incremento de las ventas.
Mystery Shopping
Recogemos información valiosa, que te permite identificar debilidades y fortalezas en tus procesos.
Te ayudamos a entender a los clientes y a valorar sus experiencias en los diferentes canales.
Su utilización tiene como finalidad última el incremento de las ventas.
NUESTRAS SOLUCIONES
NUESTRAS SOLUCIONES
METODOLOGÍA IO
Nuestra metodología se basa en entender tus necesidades, obtener la mejor información y profundizar en el estudio para sacar conclusiones.
1. Nos Conocemos
Necesitamos conocerte y entenderte para poder medir tus procesos comerciales, tus procesos de trabajo, tu imagen.
2. Nos cuentas qué te preocupa
Debes compartir con nosotros tus preocupaciones y necesidades para medir lo importante.
3. Marcamos objetivos
Juntos estableceremos objetivos concretos para cada campaña de Mystery y/o Auditorías.
4. Planificamos el trabajo
Planificaremos el estudio con un objetivo claro y según tus requerimientos y nuestra experiencia.
5. Hacemos las visitas
Durante el trabajo de campo podrás acceder a la información online para ver tendencias y corregir posibles incidencias sobre la marcha.
6. Exprimimos los datos
A través de un BI integraremos toda la información para convertirla en conocimiento que te ayude a tomar decisiones.