A través de la combinación de diferentes metodologías de estudios (presencial, telefónico y online), el uso de las últimas tecnologías y de un equipo humano formado por especialistas en investigación de Mercados, Marketing y Estadística, medimos el mercado y aportamos recomendaciones derivadas de las conclusiones de los estudios que realizamos

La división IO Mystery se ocupa del análisis y medición de la experiencia de cliente como elemento diferenciador y clave en el crecimiento de cada compañía. Realizamos estudios completos de todo el proceso comercial, desde el análisis de la situación a través de la recogida de datos, identificación de las necesidades, objetivos y diseño de estrategia a seguir; acompañando en la implementación de los procesos de mejora y seguimiento periódico.

El Mystery shopper se ocupa de vivir la experiencia de cliente dentro de un proceso comercial que se le asignado previamente manteniendo su anonimato, a cambio de una remuneración económica por cada actuación completada. Previamente debe estar registrado en una nuestra web IO Mystery para que podamos confirmar que cumple con los requisitos necesarios y solicitar los mysteries sobre los que está interesado.