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Experiencia de cliente

5 errores en la gestión de la Experiencia del cliente

Experiencia de Cliente, IOInvestigación, IOMysteryPor Oday Valiente30 mayo, 2023Deja un comentario

La experiencia de cliente engloba todo el conjunto de interacciones, emociones, percepciones que tiene durante su relación con la marca. Cuidar que sea una experiencia satisfactoria garantizará el éxito de nuestro negocio y la fidelización de cada cliente.

proceso de compra

El proceso de decisión de compra del cliente

IOInvestigación, IOMystery, IORetail, IOSondeaPor Oday Valiente18 noviembre, 2022Deja un comentario

El proceso de decisión de compra del cliente inicia mucho antes de realizar la compra en sí. ¿Pueden las marcas influir en él?

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