De clientes a Brand Lovers a través de la estrategia CX
“A todo este camino en términos de marketing lo llamamos Buyer Journey, y engloba todo el recorrido que hace el cliente hasta tomar la decisión final de compra”
¿Pueden las marcas influir en la decisión de compra del cliente?
“A todo este camino en términos de marketing lo llamamos Buyer Journey, y engloba todo el recorrido que hace el cliente hasta tomar la decisión final de compra”
Del Design Thinking al Design Feeling
Dentro del mundo del diseño estratégico se vive hoy un cambio del Design Thinking al Design Feeling, que tal como su traducción literal indica, supone un cambio de un “pensamiento de diseño” a un “sentimiento de diseño”.
La experiencia de compra online
En los últimos años, las ventas online han aumentado solamente en España un 36%, es tal el volumen de ventas que el país es el tercero en todo el mundo con mayor crecimiento de ventas a nivel online. Conociendo estos datos y teniendo en cuenta la situación actual es evidente pensar que los canales online necesitan de la misma atención que los offline y, que los clientes esperan cada vez más de las plataformas digitales.
El Marketing con los 5 sentidos
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Mystery Shopping, todo lo que puede hacer por ti
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VUELTA A LAS TIENDAS FíSICAS: ¿QUE EXPERIENCIA DE COMPRA ESPERAN LOS CLIENTES TRAS LA PANDEMIA?
Una pandemia mundial, meses sin salir de casa, mascarillas, gel hidroalcohólico y no tocar nada, estos han sido los motivos por los que en este último año las ventas online aumentaron más del 24%, pero una vez terminado el confinamiento y con la vuelta progresiva a la normalidad ¿el consumidor sigue esperando realizar todas sus compras online? El 74% aún prefiere la…
Véndele al cocodrilo
En la década de los 60s, Paul MacLean propone un modelo para el cerebro y comportamiento humano de los vertebrados con el fin de explicar la función de los rastros de evolución existentes en la estructura del cerebro humano. Según el modelo del cerebro triúnico o modelo de los tres cerebros, funcionamos con tres cerebros integrados…
No compramos productos, compramos emociones
La palabra emoción viene del latín y deriva del verbo emovere. Significa mover desde un sitio, hacer mover. Es por eso que una emoción es lo que nos posibilita una acción: sin emoción, no hay acción. Los seres humanos hacemos cosas por razones emocionales que luego justificamos con lógica. Durante siglos hemos pensado que la…