El benchmarking para mejorar la Experiencia del Cliente
El benchmarking emerge como una herramienta imprescindible para mejorar la Experiencia de Cliente, un factor determinante para el éxito de una empresa.
De clientes a Brand Lovers a través de la estrategia CX
Las marcas deben poner foco en la figura clave, que son las personas que forman tu compañía; ellos deben ser los primeros Big Brand Lovers!
Del Design Thinking al Design Feeling
Dentro del mundo del diseño estratégico se vive hoy un cambio del Design Thinking al Design Feeling, que tal como su traducción literal indica, supone un cambio de un “pensamiento de diseño” a un “sentimiento de diseño”.
La experiencia de compra online
En los últimos años, las ventas online han aumentado solamente en España un 36%, es tal el volumen de ventas que el país es el tercero en todo el mundo con mayor crecimiento de ventas a nivel online. Conociendo estos datos y teniendo en cuenta la situación actual es evidente pensar que los canales online necesitan de la misma atención que los offline y, que los clientes esperan cada vez más de las plataformas digitales.
¿Sabías que la Investigación de Mercados tiene su propia ISO?
Obtener insights de valor para las marcas es un proceso más complejo que la pura recolección de datos y el proceso de tratamiento correspondiente. Cada vez más compañías confían en los estudios de mercado para tomar decisiones importantes: diseñar productos y servicios, plantear ofertas y descuentos en base a variables relevantes para los consumidores, mejorar…
Los consumidores quieren más de las marcas
Lo que los consumidores quieren más allá de tus productos Los cambios en la sociedad son un aspecto que las empresas deben tener en cuenta. Cuando la sociedad busca algo nuevo por parte de la misma también lo hace por parte de las empresas, que respeten lo que se ha convertido en las nuevas preocupaciones…
DIRCOMFIDENCIAL
IO Investigación se sitúe como la primera empresa independiente española de investigación de mercados y estudios de opinión.
AQUÍ ESTÁN LOS CONSUMIDORES QUE NO TE VEN
Los cambios en publicidad en los últimos años están a la orden del día, es más cada vez las empresas tienen que reinventarse más para encontrar la plataforma perfecta, donde se sitúen sus consumidores y que realmente ofrezca el feedback que están buscando
¡Me tiro a la piscina!
Investigación de mercado: Todo lo que te puede aportar Conocemos bien el esfuerzo que lleva convertir las ideas en realidad, desde la idea inicial hasta el resultado final, sabemos que hay mucho esfuerzo y muchos cambios. Una idea de negocio no nace de la noche a la mañana y todos aquellos que se atreven con…
El merchandising más allá de las tiendas físicas
La importancia de la disposición visual es un aspecto que todas las marcas conocen y tienen en cuenta. Ofrecer una imagen de los establecimientos ordenada y limpia, con una buena disposición y bien iluminado es algo con lo que cuentan casi todas las marcas en sus establecimientos, pero ¿el merchandising es únicamente un concepto para las tiendas físicas?