La investigación de mercados en el Sector de los Seguros
La investigación de mercados en el Sector de Seguros juega un papel clave para mejorar la Experiencia de Cliente y brindar un servicio adaptado al cliente .
5 errores en la gestión de la Experiencia del cliente
La experiencia de cliente engloba todo el conjunto de interacciones, emociones, percepciones que tiene durante su relación con la marca. Cuidar que sea una experiencia satisfactoria garantizará el éxito de nuestro negocio y la fidelización de cada cliente.
El benchmarking para mejorar la Experiencia del Cliente
El benchmarking emerge como una herramienta imprescindible para mejorar la Experiencia de Cliente, un factor determinante para el éxito de una empresa.
De clientes a Brand Lovers a través de la estrategia CX
Las marcas deben poner foco en la figura clave, que son las personas que forman tu compañía; ellos deben ser los primeros Big Brand Lovers!
El proceso de decisión de compra del cliente
El proceso de decisión de compra del cliente inicia mucho antes de realizar la compra en sí. ¿Pueden las marcas influir en él?