Focus group, que son y cómo usarlos en la investigación de mercado

¿Qué es un Focus Group?

Se trata de una técnica cualitativa de investigación de mercados. Para llevar a cabo un Focus Group, es necesario reunir a un grupo de 6 a 10 personas y un moderador. El objetivo es que compartan su punto de vista y opiniones, en torno a un tema estratégicamente presentado para recopilar datos valiosos y tomar decisiones con conocimiento de causa.

Esos datos y opiniones, son posteriormente utilizados para perfeccionar diversos aspectos a la hora de lanzar un producto, como: la segmentación de mercado, tono utilizado, colores, slogan etc.

Características focus group

Los grupos son seleccionados de forma homogénea se seleccionan segmentos de población de los mismos rangos demográficos, geográficos, psicográficos, de comportamiento de compra, de actitud o cualquier otro criterio que se ajuste a su investigación.

Las preguntas suelen ser de tipología abierta, con el fin de que los individuos puedan expresar sus pensamientos y sentimientos sobre el tema y generar un debate diverso abierto y fluido entre los participantes, que aporte valor a la investigación de mercado.

Los datos cualitativos proporcionan una plataforma para el debate en profundidad. Esencialmente, consiste en que los participantes comparten opiniones y experiencias de primera mano.

¿Por qué los Estudios Cualitativos?

• Profundidad y contexto: los estudios cualitativos exploran temas en profundidad, proporcionando un entendimiento rico y detallado.
• Flexibilidad metodológica : se pueden realizar de forma presencial y /u online, adaptándose a las necesidades del proyecto.
• Insight de calidad : capturan percepciones, actitudes y comportamientos que los números no pueden reflejar por sí solos.

Fases recomendadas

1. Exploración Inicial
   • Objetivo: Comprender en profundidad el mercado, las necesidades y comportamientos de los consumidores.
   • Beneficios: Identificación de oportunidades de mercado y segmentos no atendidos.
2. DesarrollodeConceptosyProductos
   • Objetivo: Obtener feedback sobre nuevas ideas, conceptos de productos o servicios antes de su desarrollo.
   • Beneficios: Asegurar que los nuevos desarrollos resuenen con los consumidores y reducir el riesgo de fracaso en el lanzamiento.
3. Optimización de Comunicación y Marketing
   • Objetivo: Evaluar reacciones a mensajes publicitarios, empaques y campañas de marketing.
   • Beneficios: Mejorar la efectividad de las campañas publicitarias y la aceptación del producto en el mercado.
4. Post-lanzamiento y evaluación continua
   • Objetivo: Entender la experiencia del consumidor y la satisfacción con los productos o servicios.
   • Beneficios: Identificar áreas de mejora y oportunidades para innovar y mantener la lealtad del cliente.

Análisis resultado focus group

Una vez finalizado el focus group, debemos analizar las respuestas dadas por los participantes. Al ser resultados cualitativos, existen muchos elementos a tener en cuenta, como:

• Las palabras. ¿Cómo se utilizan, qué significan, hay similitudes entre los participantes o entre los distintos grupos?
• El contexto. ¿Qué ha ocurrido para que se produzca una respuesta determinada?
• Coherencia. ¿Ha sido coherente el participante en todo momento o se ha visto influido por otros miembros del grupo?
• Frecuencia de participación. ¿Hubo alguien que dominara el debate? ¿Qué comentarios se hicieron con más frecuencia? ¿Qué comentarios se hicieron menos? ¿Hubo comentarios esperados que no sucedieron?
• Intensidad. ¿Cuál fue la intensidad de los sentimientos expresados en determinados comentarios? Los temas que realmente importan tienden a apasionar, alegrar, enfadar, etc.
• Especificidad. ¿Hasta qué punto fue específico el comentario de alguien? ¿Cuántos detalles dio el participante cuando se le preguntó por una respuesta?

Ventajas de los estudios cualitativos

• Cobertura completa: Se combina la amplitud de los datos cuantitativos con la profundidad de los cualitativos para obtener una visión 360o.
• Mejora en la Toma de Decisiones: La integración de ambos enfoques proporciona insights más completos y accionables.
• Adaptabilidad: Los servicios de IO investigación, se adaptan a las necesidades específicas de los clientes, ofreciendo soluciones personalizadas y eficientes.

Al comprender mejor las necesidades y expectativas de los clientes, las empresas pueden adaptar sus servicios y productos para ofrecer una experiencia excepcional y diferenciarse en un mercado cada vez más competitivo.

En IO Investigación, nos mantenemos constantemente buscando las mejores metodologías y al día de las tendencias para ofrecer a nuestros clientes los mejores resultados, y puedan tomar decisiones fundamentadas y exitosas. En IO Investigación te ayudamos a estudiar a tu cliente potencial, a sacar el máximo provecho de cada insight y optimizar los procesos de tu negocio.