Estamos viviendo tiempos convulsos, en los que la incertidumbre se instala como una neblina que nos dificulta la visión. Un temporal que, a su paso, deja confusión y desconcierto. Hay que agarrarse a buen timón para no naufragar y vislumbrar los obstáculos. Pero, como su propio nombre indica, un temporal no es permanente. Cuando haya pasado, encontraremos un paisaje familiar, pero transformado, con unos cambios a los que nos adaptaremos, como siempre hemos hecho.
En este caso, al hablar de un paisaje transformado, nos referimos a los cambios de paradigma social. Un paradigma es un conjunto de creencias, conocimientos, valores y comportamientos compartidos por un grupo social durante un tiempo determinado.
Los cambios de paradigma social afectan a diversos campos
y, como no iba a ser menos, también afectan al comportamiento del consumidor y, con ello, al mercado en su totalidad. Afortunadamente, existen herramientas que facilitan anticipar y entender dichos cambios. Estamos hablando de las ciencias sociales y la investigación aplicada. Del mismo modo que un científico sanitario contribuye a los avances de la medicina, las ciencias sociales ayudan a entender el entorno social. Para ello, disponemos de métodos cuantitativos y cualitativos. Los primeros nos ayudan a cuantificar la dimensión de los patrones de comportamiento, pero, son los métodos cualitativos los que se centran en las personas para profundizar en el porqué de su comportamiento.
En este contexto, más que nunca, IO Sondea apuesta por la combinación de ambos enfoques, para obtener una fotografía más precisa de la sociedad que estamos creando. Algunos nuevos hábitos llegan para quedarse, y la velocidad de adaptación, dependerá de la velocidad de reacción. Y, es precisamente esa agilidad de adaptación al cambio la que nos facilita la investigación cualitativa. Entrevistar en profundidad a los consumidores o usuarios de una marca o servicio, observarlos, retarlos a explayarse sobre el porqué de su comportamiento, permite identificar los problemas a los que se enfrentan.
En un contexto en el que…
últimamente todo parece negativo, seamos positivos, y demos la vuelta a la palabra problema. Identificar un problema también significa estar delante de una oportunidad de mejora, de un proceso creativo para ofrecer una solución ajustada a las necesidades de tu consumidor, usuario, o, en definitiva, de las personas.
Desde IO Sondea
con de 15 años trayectoria en investigación cuantitativa y con un panel de más de 50,000 consumidores, también queremos contribuir a la agilidad de adaptación a los cambios con el enfoque cualitativo. Queremos acercarnos a las personas y disponemos de los medios para ello, tanto presenciales como digitales. Como profesionales de las ciencias sociales, ponemos a tu disposición métodos como los grupos de discusión, entrevistas, etnografía, comunidades online o diarios multimedia. Agarremos el timón, exploremos y echemos el ancla en ese nuevo paisaje. Tras la tempestad, llegará la calma.
Autor: Pablo Conejo
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