El concepto de Customer Success se está convirtiendo en un elemento clave para asegurar la sostenibilidad y el crecimiento de las empresas. En este caso, en IO Investigación, con 25 años de experiencia en el análisis del mercado y la…
El concepto de Customer Success se está convirtiendo en un elemento clave para asegurar la sostenibilidad y el crecimiento de las empresas. En este caso, en IO Investigación, con 25 años de experiencia en el análisis del mercado y la…
El concepto de Customer Success se está convirtiendo en un elemento clave para asegurar la sostenibilidad y el crecimiento de las empresas. En este caso, en IO Investigación, con 25 años de experiencia en el análisis del mercado y la…
El concepto de Customer Success se está convirtiendo en un elemento clave para asegurar la sostenibilidad y el crecimiento de las empresas. En este caso, en IO Investigación, con 25 años de experiencia en el análisis del mercado y la…
El concepto de Customer Success se está convirtiendo en un elemento clave para asegurar la sostenibilidad y el crecimiento de las empresas. En este caso, en IO Investigación, con 25 años de experiencia en el análisis del mercado y la…
El concepto de Customer Success se está convirtiendo en un elemento clave para asegurar la sostenibilidad y el crecimiento de las empresas. En este caso, en IO Investigación, con 25 años de experiencia en el análisis del mercado y la…
El mercado actual es altamente competitivo y las empresas buscan constantemente formas de mejorar la experiencia del cliente y la calidad del servicio. Una de las técnicas más efectivas para lograr este objetivo es el cliente misterioso o ‘mystery shopper’.…
En un mundo donde las preferencias cambian más rápido que nunca, las técnicas de investigación de mercado evolucionan para comprender la cambiante realidad social.
En un mundo donde las preferencias cambian más rápido que nunca, las técnicas de investigación de mercado evolucionan para comprender la cambiante realidad social.
En un mundo donde las preferencias cambian más rápido que nunca, las técnicas de investigación de mercado evolucionan para comprender la cambiante realidad social.
En un mundo donde las preferencias cambian más rápido que nunca, las técnicas de investigación de mercado evolucionan para comprender la cambiante realidad social.
En un mundo donde las preferencias cambian más rápido que nunca, las técnicas de investigación de mercado evolucionan para comprender la cambiante realidad social.
En un mundo donde las preferencias cambian más rápido que nunca, las técnicas de investigación de mercado evolucionan para comprender la cambiante realidad social.
Las tecnologías emergentes están impulsando la evolución de las Insurtech. Estas empresas, están cambiando la forma en que los consumidores interactúan con sus pólizas y cómo las compañía aseguradoras abordan las necesidades de sus clientes.La Investigación de Mercados y el…
En este artículo de ILP Abogados encontrarás una completa guía sobre los diferentes aspectos legales en la protección del software en España
La investigación cualitativa en los estudios de mercado, es una herramienta valiosa que nos permite adentrarnos en la mente y emociones de las personas, sin perder de vista el objetivo final: ofrecer soluciones efectivas a nuestros clientes.
La investigación cualitativa en los estudios de mercado, es una herramienta valiosa que nos permite adentrarnos en la mente y emociones de las personas, sin perder de vista el objetivo final: ofrecer soluciones efectivas a nuestros clientes.
El Mystery Shopping, o Comprador Misterioso , es una técnica de evaluación que implica el envío de personas anónimas, los Mystery Shoppers, a interactuar con un negocio como clientes regulares.
La movilidad urbana se ha convertido en un desafío para muchas ciudades alrededor del mundo. Existe una solución innovadora y sostenible que está ganando popularidad: el carsharing, una alternativa sostenible para la movilidad urbana.
El mundo del consumo está cambiando . Estamos ante lo que llaman los expertos la Nueva Era del Delivery y la inmediatez en el consumo
En el dinámico mundo del marketing y la investigación de mercados, el paradigma tradicional está siendo remodelado por un enfoque innovador y poderoso: el neuromarketing
El poder de los contenidos para las marcas y en medio de esta revolución cómo surge una nueva tendencia: los User Generated Content (UGC).
Alrededor de las próximas Elecciones Generales de Julio 2023, a celebrarse en la etapa estival, son muchos los criterios en torno al tema y lo asertivo de ubicarlo en estas fechas. Por eso realizamos una encuesta a una muestra representativa…
La investigación de mercados en el Sector de Seguros juega un papel clave para mejorar la Experiencia de Cliente y brindar un servicio adaptado al cliente .
La experiencia de cliente engloba todo el conjunto de interacciones, emociones, percepciones que tiene durante su relación con la marca. Cuidar que sea una experiencia satisfactoria garantizará el éxito de nuestro negocio y la fidelización de cada cliente.
El benchmarking emerge como una herramienta imprescindible para mejorar la Experiencia de Cliente, un factor determinante para el éxito de una empresa.
El proceso de decisión de compra del cliente inicia mucho antes de realizar la compra en sí. ¿Pueden las marcas influir en él?
Dentro del mundo del diseño estratégico se vive hoy un cambio del Design Thinking al Design Feeling, que tal como su traducción literal indica, supone un cambio de un “pensamiento de diseño” a un “sentimiento de diseño”.
El marketing a todo color, un elemento con el que estamos acostumbrados a vivir y que se hace muy necesario para la comunicación. Desde que somos pequeños los colores son capaces de transmitirnos un mensaje u otro, evocarnos una emoción…
En los últimos años, las ventas online han aumentado solamente en España un 36%, es tal el volumen de ventas que el país es el tercero en todo el mundo con mayor crecimiento de ventas a nivel online. Conociendo estos…
Obtener insights de valor para las marcas es un proceso más complejo que la pura recolección de datos y el proceso de tratamiento correspondiente. Cada vez más compañías confían en los estudios de mercado para tomar decisiones importantes: diseñar productos…
Lo que los consumidores quieren más allá de tus productos Los cambios en la sociedad son un aspecto que las empresas deben tener en cuenta. Cuando la sociedad busca algo nuevo por parte de la misma también lo hace por…
Los cambios en publicidad en los últimos años están a la orden del día, es más cada vez las empresas tienen que reinventarse más para encontrar la plataforma perfecta, donde se sitúen sus consumidores y que realmente ofrezca el feedback…
Investigación de mercado: Todo lo que te puede aportar Conocemos bien el esfuerzo que lleva convertir las ideas en realidad, desde la idea inicial hasta el resultado final, sabemos que hay mucho esfuerzo y muchos cambios. Una idea de negocio…
La importancia de la disposición visual es un aspecto que todas las marcas conocen y tienen en cuenta. Ofrecer una imagen de los establecimientos ordenada y limpia, con una buena disposición y bien iluminado es algo con lo que cuentan…
Pedir cita, esperar e ir a la clínica para poder tratar el problema. Las empresas o instituciones health care no contaban con más opciones. La salud no se centraba en los consumidores y en cómo mejorar su experiencia.
El neuromarketing es una ciencia nueva y en constante cambio. Nace como tal en 1991, cuando los investigadores de la universidad de Harvard se dieron cuenta de cómo los estímulos a los que se sometían los consumidores los llevaban a tomar decisiones, muchas veces de forma irracional. Desde la década de los 90 hasta nuestros días, y…
Las compañías se han adaptado a las nuevas tendencias, cada vez son más atentas con respecto a sus consumidores, buscan formas de contactar con ellos, de escuchar su opinión y de hacer que se sientan valorados ya que son una parte fundamental del negocio, pero ¿y los empleados? ¿tienen el mismo…
Mystery Shopping, todo lo que puede hacer por ti
Una pandemia mundial, meses sin salir de casa, mascarillas, gel hidroalcohólico y no tocar nada, estos han sido los motivos por los que en este último año las ventas online aumentaron más del 24%, pero una vez terminado el confinamiento y con la vuelta…
En los últimos 30 años los hogares españoles han cambiado radicalmente. De ser hogares formados por una pareja y varios hijos, a familias monoparentales, sin hijo o formadas por una sola persona. Variedad en las familias En España hay 18,5 millones hogares, de las cuales el…
El poder del consumidor ha cambiado Consumidores Jóvenes: ¿La generación más crítica?. Hoy en día es inviable no consultar opiniones de otros consumidores antes de elegir un móvil o incluso el colegio donde llevarás a tus hijos. Hasta el momento eran…
Las emociones, determinarán el voto en Madrid Nos encontrarnos en la recta final de las elecciones autonómicas del 4 de mayo en la Comunidad de Madrid y esto supone estar bajo la influencia de múltiples predicciones, sondeos electorales y análisis…
La forma de comunicación actual Se enfoca en captar la atención de los consumidores especialmente mediante la vista y el oído, pero ¿son realmente eficientes? o ¿son suficientes para permanecer en el recuerdo los compradores? Según un estudio realizado por la universidad de…
La digitalización ha llegado para quedarse: la revolución de la venta de coches Experiencia de compra en el sector de la Automoción Con la era digital, los compradores han incrementado sus expectativas respecto a lo que realmente quieren comprar. Ahora, y…
En este contexto, más que nunca, IO Sondea apuesta por la combinación de ambos enfoques, para obtener una fotografía más precisa de la sociedad que estamos creando. Algunos nuevos hábitos llegan para quedarse, y la velocidad de adaptación, dependerá de…
Vivimos en una época en la que todo gira en torno a lo digital. Y sí, la era digital nos ha abierto una ventana a un mundo de posibilidades infinitas que no hubiéramos imaginado hace unos pocos años, pero, en…
Para dar respuesta a todos estos interrogantes, los investigadores no se basan solo en una única técnica o en un estudio tradicional de mercados, que les permita predecir socialmente el comportamiento de las personas, sino que tienen a su disposición,…
Los estudios de mercado actuales obtienen información muy valiosa basada en la percepción de los clientes con segmentaciones socio-demográficas. El Algoritmo de ADNe permite activar los comportamientos de cada uno de los segmentos, agruparlos y, especialmente, usando una única base…
Con la incorporación de los resultados sobre ADNe en nuestro porfolio de soluciones, los estudios que podemos ofrecer hoy a nuestros clientes cuentan con una información única en el mercado y por lo tanto muy valiosa en lo relativo a…
El miedo en tiempos de pandemia es una de las emociones más poderosas, más arraigadas en lo más profundo de nuestro ser, y que más nos recuerdan nuestra condición de mamíferos: al miedo le debemos nuestra supervivencia como especie. Nos…
Es fácil caer en la asociación tecnología/cuantitativo, y humano/cualitativo, sin embargo, los dispositivos tecnológicos y la conectividad pueden funcionar como una proyección de los sentidos humanos para facilitarnos la recogida de datos cualitativos. La tecnología nos permite, no solo conversar…
Las redes móviles han ido evolucionando y esto ha beneficiado el desarrollo de nuevas tecnologías. Empezando por el 1G la primera generación de redes que sirvió como base para el desarrollo de las posteriores, seguida por la red 2G con…
El pasado viernes tuvo lugar el Black Friday, un día en el que, un año más, concurrieron un gran número de consumidores que se han visto atraídos por los significativos descuentos, adelantando así sus compras navideñas. El gran consumo que…
Comencemos por definir Tecnología e Investigación de Mercados: La tecnología es la ciencia aplicada a la resolución de problemas concretos. La investigación de mercados es la herramienta necesaria para la identificación, acopio, análisis, difusión y aprovechamiento sistemático y objetivo de…
La pregunta puede sonar a pretenciosa, pero nada más lejos de la realidad, se trata de una pregunta más de un estudio sociológico que desde IOSondea realizamos recientemente para el Museo del Prado, dentro de su plan de comunicación para…
Es las 8:30 de la mañana, y de camino a Alicante, dentro del vagón número 10 del AVE de las 7.45 de la mañana que ha salido de Atocha en un día frío del mes de diciembre, un analista de…
Saber y Ganar: una forma de investigar Es indudable que las técnicas de investigación de mercado han permitido conocer, cada día más y mejor, información clave para entender a los clientes, sus hábitos, preferencias y nivel de satisfacción. También las…
En la década de los 60s, Paul MacLean propone un modelo para el cerebro y comportamiento humano de los vertebrados con el fin de explicar la función de los rastros de evolución existentes en la estructura del cerebro humano. Según el…
La palabra emoción viene del latín y deriva del verbo emovere. Significa mover desde un sitio, hacer mover. Es por eso que una emoción es lo que nos posibilita una acción: sin emoción, no hay acción. Los seres humanos hacemos…
Es domingo, hora de siestecita y Susana está en el sofá con el portátil revisando correo. En la bandeja de entrada, un mail promocional de una marca de ropa con unos zapatos chulísimos, así que decide comprar en la web…
